new QA - Типовые неисправности

RTSP-поток с белым IP адресом.
c серым IP адресом в случае установки контроллера версии 4.0 и выше + бевард (crazy box)
минимальная скорость - 3 мб\с (для одной камеры)

Проверьте правильность подключения клемм LN IN и LN OUT, возможно они перепутаны

Проверить сколько камер подключено к роутеру, какой тариф интернета, для камеры необходимо 2-3 мбит/с.
Проверить в настройках камеры в разделе "Видео" пункт "Кодирование видео" должен быть H.264.
Проверить соединение с камерой по линии.
Проверить не требуется ли обновление системы для камеры.
Попробовать заменить poe-питание камеры.
Проверьте соединение камеры с интернетом, возможно есть потери пакетов при передаче их на сервер видеонаблюдения.

Проверьте правильность указания модели домофона в кабинете провайдера

Камера получает IP- адрес от роутера.
Камера отправляет запрос на сервер camagent.ufanet.ru (94.41.0.10) по 80 порту, с целью узнать на какой сервер ей нужно подключиться.
После получения нужной информации (доменное имя или адрес сервера), камера пытается поднять vpn - туннель до сервера vts0.avucams.com (vts1.avucams.com – резервный) по 5000 порту, соответственно Source IP адрес будет IP – адресом WAN интерфейса роутера клиента. (100.33.44.55 в примере).
В то же время, сервер camagent.ufanet.ru (94.41.0.10), по 80 порту отправляет запрос на сервер vts0.avucams.com (vts1.avucams.com) и добавляет в конфиг сервера камеру.
Сервер vts0.avucams.com (vts1.avucams.com) смотрит конфиг полученный и разрешает поднятие туннеля от камеры по 5000 порту.
Flussonic на котором заведена камера, забирает поток через vts0.avucams.com (vts1.avucams.com). (между ВТСами и флюссониками статическая маршрутизация, и работает в отдельной VRF)

Соответственно на вашей сети доступа от камеры до выхода в интернет не должно быть ограничений на 5000 порт.

Камера получает IP- адрес от роутера.
Камера отправляет запрос на наш сервер по 80 порту camagent.ufanet.ru (94.41.0.10), с целью узнать на какой сервер ей нужно подключиться.
После получения нужной информации (доменное имя или адрес вашего сервера), камера пытается поднять vpn - туннель до вашего сервера по 5000 порту, соответственно Source IP адрес будет IP – адресом WAN интерфейса роутера вашего клиента. (100.33.44.55 в примере).
В то же время, наш сервер camagent.ufanet.ru (94.41.0.10), по 80 порту отправляет запрос на ваш сервер Flussonic с заранее развернутым нашим приложением, и добавляет в конфиг вашего сервера камеру.
Ваш сервер смотрит полученный конфиг и разрешает поднятие туннеля от камеры по 5000 порту.
Камера внутри туннеля уже передает поток по RTSP.

Работает с камерами 4030 и 2028 со специальной прошивкой. Настраиваются камеры сами, пароль на камере должен быть заводской admin12345

Соответственно на сети доступа от камеры до сервера Flussonic не должно быть ограничений на 5000 порт. Так же должно быть разрешающее правило на сервере, для доступа по 5000 порта с IP -адресов ваших клиентов, у которых вы хотите ставить камеры.

Проверьте, что контроллер подключен к питанию и имеет доступ в интернет. Подключите компьютер/ноутбук тем же проводом и проверьте доступность сервисов Уфанет:

dom.ufanet.ru
sbc3.ufanet.ru
mqtt.ufanet.ru

Зависит от домофона, в районе 120-160 Ом

Так не должно быть. Там постоянное напряжение.

Да, можно использовать отдельный блок питания 5...7,5В. или использовать версию Boxer 3.4+ У нее выходное напряжение питания 6,3В

Боксер до 5В, Домовой RS485 до 2Вт, Домовой 2.3-4.0 до 15Вт

Минимальное напряжение для питания RS485 v1.2 - 4,5В; RS485 v1.5 - 6В. Напряжение на клеймах Ln, Lu, Ek и Sel зависят от домофона
Для домофонов с 12В логикой (Визит, Цифрал) на информационных шинах должно быть не ниже 9В
Для домофонов с 5В логикой (Элтис, Метаком) на информационных шинах должно быть не ниже 4В

Созвонились с тп беварда, это новая фича - ранее в rtsp звук записывался только с микрофона беварда (что происходит возле подъезда), теперь если поставить эту галку то второй дорожкой будет поток из sip (во время звонка что отвечает жилец из квартиры).

125 КГц