Проблема возникла при эксплуатации ?
Запросите фото у клиента и приложите к процессу Сопровождение
Клиент прислал фото, видео проблемы?
На фото или видео виден брак?
На фото не виден брак, уточните ,что именно не устраивает клиента? Проверьте весь функционал на устройстве:
Проведена полная диагностика устройства (заведение/звонки/распознавание/открытие/ключи)?
Cоздай процесс на ОРЭД
Все работает, но клиента что-то не устраивает
(опиши в форме что)
Если панель только получили и есть физический брак, то заведите процесс с типом “Сопровождение” , опишите ситуацию клиента ,приложите фото и заполните необходимые параметры.
Запросите фото для подтверждения брака
Оставить процесс Сопровождение на замену панели
Завершить процесс