Проблема возникла при эксплуатации ?
Да Нет
Запросите фото у клиента и приложите к процессу Сопровождение
Далее
Клиент прислал фото, видео проблемы?
Да Нет
На фото или видео виден брак?
Да Нет
На фото не виден брак, уточните ,что именно не устраивает клиента? Проверьте весь функционал на устройстве:
Проведена полная диагностика устройства (заведение/звонки/распознавание/открытие/ключи)?
Да Нет
Cоздай процесс на ОРЭД
Закрыть и отправить
Все работает, но клиента что-то не устраивает
(опиши в форме что)
Закрыть и отправить
Если панель только получили и есть физический брак, то заведите процесс с типом “Сопровождение” , опишите ситуацию клиента ,приложите фото и заполните необходимые параметры.
Закрыть и отправить
Запросите фото для подтверждения брака
Закрыть и отправить
Оставить процесс Сопровождение на замену панели
Закрыть и отправить
Завершить процесс
Закрыть и отправить