Проверяем линию
С помощью мультиметра проверяем линию от трубки до контроллера. При положенной трубке должно быть сопротивление - 650 Ом, при поднятии трубки оно будет меняться. Если сопротивление колеблется в районе 450 - 590 Ом, то трубка подключена параллельно. Если сопротивление составляет 1-20 Ом, то на трубке короткое замыкание.