Авторизоваться в приложении Умный дом можно только под учетной записью созданной через личный кабинет провайдера, по логину и паролю от личного кабинета авторизоваться не получиться. Рассмотрим возможные проблемы с авторизацией в приложении
Авторизация по номеру телефона
При данном типе авторизации, нужно, что бы у учетной записи, которую создали через личный кабинет, был указан номер телефона, указать номер телефона через приложение Умный дом не получиться
Авторизация по логину
При авторизации по логину нужно верно ввести логин, нужно убедиться что логин введен полностью. Так же регистр в поле логин не важен, в отличие от пароля
Приложение
Важно пытаться авторизоваться именно в нашем приложении Умный Дом. Только если вы не используете приложение White Lable, в таком случае нужно проверить в каком именно приложении пытается авторизоваться пользователь