Доступ к открытию из приложения осуществляется по адресу учетной записи пользователя
Проверяем адрес в учетной записи
Нам нужно проверить какой адрес указан у пользователя, для этого в личном кабинете переходим во вкладку "Пользователи". После чего выбираем нужного нам пользователя и проверяем что бы в поле "Адрес дома" был указан верный адрес
Проверяем адрес у контролера
Переходим во вкладку "Домофоны и контроллеры", выбираем нужный нам контроллер и проверяем как адрес у него указан. ВАЖНО что бы адрес у контроллера и адрес в учетной записи пользователя полностью совпадали за исключением квартиры
Проверка в приложении
После того как мы исправили адреса или проверили, нужно авторизоваться в приложении, если ранее были авторизованы, то переавторизоваться и проверить появилась вкладка "Домофон" в приложении
Не смогли решить свой вопрос?
Напишите нам, мы всегда рады Вам помочь