Звук может не записываться по трем причинам:
Первая – звук отключен в настройках камеры в личном кабинете.
Вторая – у самой камеры не работает запись звука.
Третья – в камере отсутствует микрофон.
Первая – звук отключен в настройках камеры в личном кабинете.
Вторая – у самой камеры не работает запись звука.
Третья – в камере отсутствует микрофон.
Проверка настроек в личном кабинете
Если подключена обычная камера, без агента, в таком случае нужно проверить поддерживает ли она запись звука, включен ли на ней микрофон.
Выбираем нужную нам камеру в Личном кабинете. В настройках камеры парметр "наличие звука" должен быть включен.
После того как включили запись звука нужно перезагрузить оборудование
Перезагрузка устройства
1
2
3
Проверка настроек на камере
4
Проверяем звук на cloud.ucams.ru или в мобильном приложении.
Проверка
Не смогли решить свой вопрос?
Напишите нам, мы всегда рады Вам помочь