Выбираем нужную камеру. Заходим во вкладку "Управление доступом к камере"

Далее проверим, прописан ли адрес у пользователя в учетной записи, проверяем так же в личном кабинете, заходим в раздел Пользователи, далее выбираем нужного нам пользователя.
И проверяем прописан ли у него адрес, если нет, то прописываем

Для начала проверим должны ли камеры отображаться у этого пользователя. Для этого проверяем адреса у камер.
Проверить это можно в разделе «Управление доступом к камере» в настройках самой камеры в личном кабинете

Для того что бы проверить, нужно будет выйти из учетной записи в приложении Умный Дом, после чего повторно авторизоваться

Проверка

1

2

3

Проверяем адрес в учетной записи пользователя