Проверяем версию приложения. Если доступно новое обновление, то обязательно обновляем

Проверить не отключены ли звонки в приложении (Профиль - Настройки - Не принимать звонки, на iOS раздел "Управление звонками"). По умолчанию данная функция не включена.

Проверяем разрешение в приложении на память, камеру, микрофон, уведомления, проверить логи MQTT:
правильно ли подтягивается конфиг согласно личному кабинету;

Определяется ли квартира верно

Вызывается ли групповая сип-учетка

Выставлено ли смещение на контроллере в соответствии со смещением на панели; верно ли произведена расключка, которую можно проверить через калькулятор расчета портов домофона в Тильде;

Верно ли произведено подключение умной части к аналоговой

Есть ли звонок в аналоговую трубку

Перезагрузка контроллера